Wachten wordt beloond: hoe een vertraging van je vlucht je geld kan opleveren

5 min. leestijd
  • Bekijk in welke gevallen je recht hebt op een financiële compensatie
  • Ontdek welke stappen je moet nemen om je claimaanvraag te doen

Eliëtte van Heusden

Interesses: Ondernemen

Het is mei 2018; ik vlieg voor een weekje naar mijn zus die in Zuid-Frankrijk woont. Ons vliegtuig vertrekt om 19.30 uur naar Nice. De verwachtte aankomsttijd is 21.25 uur.

Na het inchecken blijkt al snel dat ons vliegtuig 2 uur vertraging heeft. We krijgen een voucher waarmee we iets te drinken kunnen halen. Gelukkig vliegt de tijd (nu het vliegtuig nog) en we kunnen gaan boarden. Maar dan blijkt dat er een probleem is met de motor van het vliegtuig en we nog langer moeten wachten. Daar ben ik niet blij mee.

De beloning na een vertraging

En dan herinner ik me dat je geld terug krijgt als je vlucht vertraagd is. Ik check het direct even terwijl we wachten. Het blijkt dat als we meer dan 3 uur vertraging hebben we 750 euro (250 euro x 3 personen) terugkrijgen. Mmm, ik vind het wachten ineens een stuk minder erg. Sterker nog, ik hoop dat het nog even duurt. Om te bepalen of je meer dan 3 uur vertraging hebt, geldt de aankomsttijd. Als we later dan 00.25 uur aan zouden komen dan hebben we recht op een vergoeding. Uiteindelijk landen we om 00.50 uur. De foto van het bord met aankomsttijden bewaar ik, je weet nooit of ik dat nog nodig heb als bewijs.

De claimaanvraag

Ik heb er voor gekozen om de compensatie zelf aan te vragen. Ik vul de vluchtgegevens in bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. In eerste instantie geven ze aan dat het vliegtuig minder dan 3 uur vertraging had. Gelukkig heb ik mijn bewijs nog en stuurde deze mee met mijn aanvraag.

En het resultaat

Ik denk dat ik hier niets aan toe hoef te voegen. Ons wachten werd inderdaad beloond. Niet slecht als je bedenkt dat we 316 euro voor de drie tickets hebben betaald.

Stappenplan

Heb jij de afgelopen twee jaar vertraging gehad? Dan kun je recht hebben op compensatie. Aan de hand van de volgende stappen kun je nagaan of jij recht hebt op compensatie en hoe je deze kunt aanvragen.

Stap 1: Hoe lang heb je vertraging?

Bij een vertraging van meer dan drie uur heb je mogelijk recht op compensatie. Je moet hierbij uitgaan van de aankomsttijd op je boekingsbevestiging en de tijd dat je daadwerkelijk bent geland. Voor de zekerheid kun je een foto maken van het aankomstbord als je bent geland. Dan heb je altijd een bewijs in handen.

De hoogte van de vergoeding is niet afhankelijk van de ticketprijs maar van de vluchtafstand en de bestemming:

Bestemmingen binnen de EU

  • €250 vergoeding voor vluchten tot en met 1500 km
  • €400 vergoeding voor vluchten van meer dan 1500 km

Bestemmingen buiten de EU

  • €250 vergoeding voor vluchten tot en met 1500 km
  • €400 vergoeding bij vluchten van 1500 km tot en met 3500 km
  • €300 vergoeding bij vluchten van meer dan 3500 km (tussen de 3 en 4 uur vertraging)
  • €600 vergoeding bij vluchten van meer dan 3500 km (meer dan 4 uur vertraging)

Na 5 uur vertraging mag je afzien van je vlucht en je geld terugvragen

Stap 2: Is de regeling van toepassing op jouw vlucht?

In de EU Verordening 261/2004 staat dat deze alleen van toepassing is op vluchten die:

  • vertrekken vanaf een luchthaven in de Europese Unie of;
  • die vertrekken vanaf een niet Europees land naar een luchthaven in de Europese Unie. Je moet dan ook vliegen met een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie.

Stap 3: Oorzaak van de vertraging

Als de vertraging wordt veroorzaakt door een buitengewone omstandigheid dan heb je geen recht op compensatie. Denk hierbij aan extreme weersomstandigheden, stakingen van derden of een instabiele politieke situatie. Je kunt hier nagaan wanneer je wel of geen recht hebt op vertraging.

Stap 4: Vraag je vergoeding aan

Denk jij aan de hand van de eerste drie stappen recht te hebben op een compensatie? Dan kun je zelf de vergoeding aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij waar je geboekt hebt. Ga hiervoor bijvoorbeeld op de website van KLM of bij Transavia.

Heb je hulp nodig bij je aanvraag?

Weet je niet zeker of je recht hebt op een vergoeding dan zijn er diverse websites waar je dit kunt checken, zoals op de websites van EuclaimAviclaim of vlucht-vertraagd.nl. Zij kunnen je ook helpen met de claim en werken volgens het principe no cure no pay. Ook bieden zij hulp als je vlucht is geannuleerd of omgeboekt.

Extra vergoedingen

Tijdens het wachten op de vlucht (bij een vertraging, omboeking of annulering) heb je sommige gevallen ook recht op iets te drinken of eten, een telefoongesprek of eventueel een overnachting. Het is zeker de moeite waard om je recht op extra vergoedingen na te kijken.

Vergoedingen bij annulering of omboeking van je vlucht

Ook als je vlucht geannuleerd of omgeboekt wordt, heb je mogelijk recht op een vergoeding. Welke rechten je hebt kun je hier lezen.

Wist jij dat je bij een vertraging van je vlucht in sommige gevallen recht hebt op een compensatie? Heb jij wel eens een claim ingediend? Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen. Laat je hieronder een berichtje achter?

Hoe nu verder?

Deel dit artikel!

Heb jij al eens een claim ingediend bij een luchtvaartmaatschappij? Kreeg je een vergoeding?

Geef je reactie

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik te optimaliseren en de functionaliteit te waarborgen. Lees in onze Privacy Verklaring hoe we met data omgaan.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Vind je dit een interessant artikel en wil je op de hoogte blijven van de nieuwste artikelen en tools? Meld je aan voor onze gratis nieuwsbrief.

>